Handelsbetingelser
Sidst opdateret: {Dato}
- Virksomhedsoplysninger
Denne webshop drives af:
{Firmanavn}
{Adresse}
{Postnummer og by}
CVR-nr.: {CVR-nummer}
Telefon: {Telefonnummer}
E-mail: {E-mailadresse}
Når du handler på {Webadresse}, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.
- Bestilling
Du kan foretage køb på vores webshop døgnet rundt.
Når du gennemfører en bestilling, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på e-mail.
Ordrebekræftelsen er en kvittering for, at vi har modtaget din ordre. En bindende købsaftale indgås først, når vi har bekræftet ordren og behandlingen af din bestilling påbegyndes.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre ved eksempelvis:
- åbenlyse prisfejl
- udsolgte varer
- tekniske fejl
- mistanke om svig eller misbrug
Hvis en ordre annulleres, vil du naturligvis ikke blive opkrævet betaling.
- Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % moms.
Vi tager forbehold for:
- prisændringer
- tastefejl
- tekniske fejl
- udsolgte varer
- ændringer i moms og afgifter
Den pris, der fremgår ved bestillingstidspunktet, er den gældende pris.
- Betaling
På {Webadresse} kan du betale med de betalingsmuligheder, der vises ved checkout.
Eksempler på betalingsmuligheder kan være:
- Dankort
- Visa
- Mastercard
- MobilePay
- Apple Pay
- Google Pay
- Andre betalingsløsninger
Din betaling gennemføres via en sikker og krypteret forbindelse.
Beløbet hæves først på dit betalingsmiddel, når varen er afsendt, medmindre andet følger af gældende regler.
- Levering
Vi leverer til Danmark, medmindre andet fremgår af webshoppen.
Normal leveringstid er:
{Antal dage} hverdage
Levering sker med den valgte fragtleverandør.
Eksempler:
- GLS
- DAO
- PostNord
- Anden transportør
Når varen er afleveret til fragtfirmaet, modtager du information om levering og eventuelt trackingnummer.
Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser hos fragtfirmaet.
- Ikke afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, betragtes dette ikke automatisk som en fortrydelse af købet.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os direkte.
Eventuelle omkostninger forbundet med returnering af en ikke afhentet pakke kan blive fratrukket tilbagebetalingen.
- Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb på webshoppen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person valgt af dig (dog ikke transportøren) modtager varen.
Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte os inden fristens udløb.
Du kan sende en e-mail til:
{E-mailadresse}
Du skal tydeligt oplyse, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
- Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere varen, skal varen sendes retur senest 14 dage efter.
Returnering sker til:
{Returadresse}
Du betaler selv returfragten.
Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for returneringen, eksempelvis en kvittering med trackingnummer.
- Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå varens:
- størrelse
- egenskaber
- kvalitet
- funktion
kan vi reducere tilbagebetalingen svarende til varens værdiforringelse.
- Særligt om hudpleje og kosmetik
Af hensyn til hygiejne og produktsikkerhed kan forseglede hudpleje- og kosmetikprodukter ikke returneres, hvis forseglingen er brudt.
Dette gælder eksempelvis:
- cremer
- serum
- makeup
- hudplejeprodukter
- personlige plejeprodukter
Returnering accepteres kun, hvis produktet er ubrugt og stadig er forseglet.
- Særligt om tøj og tekstiler
Tøj og tekstiler kan returneres, hvis varen:
- ikke har været brugt
- ikke er beskadiget
- stadig har eventuelle mærker og labels på
- returneres i original stand
Prøv gerne tøjet på, men undgå brug, vask eller anden behandling, der ændrer varen.
- Tilbagebetaling
Hvis du benytter din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi:
- vareprisen
- standardleveringsomkostningen
Vi tilbagebetaler ikke eventuelle ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering.
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter:
- vi har modtaget varen retur, eller
- du har dokumenteret, at varen er sendt retur.
Pengene tilbageføres til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
- Reklamationsret
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen.
Reklamationsretten dækker ikke:
- almindeligt slid
- skader opstået ved forkert brug
- manglende vedligeholdelse
- fejl opstået efter kundens egen behandling af varen
- Sådan reklamerer du
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os:
E-mail:
{E-mailadresse}
Beskriv problemet så detaljeret som muligt og vedhæft gerne billeder.
Vi behandler din reklamation hurtigst muligt.
- Klageadgang
Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr
- Ændringer i handelsbetingelser
Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere disse handelsbetingelser.
De handelsbetingelser, der var gældende på købstidspunktet, er altid de gældende for dit køb.
{Firmanavn}
{Adresse}
{Telefonnummer}
{E-mailadresse}