Leveringsbetingelser
Sidst opdateret: {Dato}
Hos {Firmanavn} gør vi vores bedste for at sikre en hurtig og sikker levering af dine varer.
Herunder finder du information om levering, fragtpriser og håndtering af din ordre.
- Levering i Danmark
Vi leverer til adresser i Danmark, medmindre andet fremgår af webshoppen.
Ved bestilling vælger du den ønskede leveringsmetode blandt de muligheder, der vises ved checkout.
Vi samarbejder eksempelvis med:
- GLS
- DAO
- PostNord
- Bring
- Andre fragtleverandører
- Leveringstid
Vi bestræber os på at afsende din ordre hurtigst muligt.
Den normale leveringstid er:
{1-5 hverdage}
Leveringstiden regnes fra det tidspunkt, hvor din ordre er blevet behandlet og varen er afsendt.
Ved særlige forhold, eksempelvis:
- kampagner
- udsalg
- helligdage
- ekstraordinær travlhed
- udsolgte varer
kan leveringstiden være længere.
Hvis der opstår væsentlige forsinkelser, kontakter vi dig hurtigst muligt.
- Fragtpriser
De aktuelle fragtpriser fremgår altid ved checkout, inden du gennemfører dit køb.
Fragtprisen afhænger eksempelvis af:
- valgt leveringsmetode
- pakkens størrelse
- pakkens vægt
- leveringsadresse
- Gratis levering
Hvis vi tilbyder gratis levering, gælder dette ved køb over:
{Beløbsgrænse}
Eventuelle betingelser for gratis levering vil altid fremgå tydeligt på webshoppen.
- Afhentning i butik
Hvis vi tilbyder afhentning i butik, kan din ordre afhentes på:
{Butiksadresse}
Du modtager besked, når ordren er klar til afhentning.
Medbring gerne:
- ordrebekræftelse
- navn på ordren
- eventuelt legitimation
Ordren skal afhentes inden for:
{Antal dage}
Hvis ordren ikke afhentes inden fristen, kontakter vi dig.
- Tracking og leveringsinformation
Når din ordre er afsendt, modtager du normalt en e-mail med:
- information om afsendelse
- trackingnummer
- oplysninger om levering
Du kan herefter følge pakken hos fragtfirmaet.
- Pakker sendt til pakkeshop
Hvis du vælger levering til pakkeshop, skal pakken afhentes inden for den periode, som fragtfirmaet angiver.
Hvis pakken ikke afhentes og returneres til os, kontakter vi dig.
Eventuelle omkostninger forbundet med en ny levering kan blive opkrævet.
- Ikke afhentede pakker
En pakke, der ikke afhentes, betragtes ikke automatisk som en annullering af købet.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os.
Hvis en pakke returneres til os som følge af manglende afhentning, kan eventuelle udgifter til returfragt og håndtering blive fratrukket en eventuel tilbagebetaling.
- Forkert leveringsadresse
Det er kundens ansvar at kontrollere, at leveringsoplysningerne er korrekte ved bestilling.
Hvis en ordre sendes til en forkert adresse på grund af forkerte oplysninger fra kunden, kan eventuelle ekstra leveringsomkostninger blive opkrævet.
- Beskadigede pakker
Hvis din pakke er synligt beskadiget ved modtagelsen, anbefaler vi, at du:
- tager billeder af pakken
- dokumenterer skaden
- kontakter os hurtigst muligt
Hvis varen inde i pakken også er beskadiget, skal du kontakte os med:
- ordrenummer
- beskrivelse af problemet
- billeder af varen og emballagen
Vi hjælper dig herefter med at finde en løsning.
- Manglende varer
Hvis der mangler en vare i din levering, skal du kontakte os hurtigst muligt.
Send gerne:
- ordrenummer
- beskrivelse af den manglende vare
Vi undersøger sagen og vender tilbage.
- Restordrer og udsolgte varer
Hvis en vare er udsolgt efter bestilling, kontakter vi dig.
Vi kan tilbyde:
- levering senere
- alternativ vare
- annullering af varen
- tilbagebetaling
- Risiko ved levering
Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret.
Hvis varen beskadiges efter levering som følge af forhold hos dig, er dette ikke vores ansvar.
- Kontakt
Har du spørgsmål om levering, er du altid velkommen til at kontakte os:
{Firmanavn}
Adresse:
{Adresse}
Telefon:
{Telefonnummer}
E-mail:
{E-mailadresse}
- Ændringer i leveringsbetingelser
Vi kan løbende opdatere disse leveringsbetingelser.
De gældende betingelser vil altid være tilgængelige på vores hjemmeside.